Le Spa manager est le responsable de la gestion opérationnelle et stratégique d’un spa, qu’il soit intégré à un hôtel, un centre de bien-être ou une structure indépendante.
Véritable chef d’orchestre, il veille à offrir une expérience client haut de gamme, à optimiser la rentabilité de l’établissement et à encadrer l’équipe pour garantir l’excellence du service.
Quel est le profil de compétences d’un Spa manager ?
Un(e) Spa manager performant(e) possède une double compétence en gestion d’établissement et en pratique du bien-être.
Il maîtrise la gestion d’équipe, la planification des soins, l’accueil client haut de gamme, la stratégie commerciale, le pilotage financier, la gestion des stocks et la connaissance des protocoles d’hygiène.
Le sens du relationnel, le leadership, l’organisation, l’adaptabilité et la connaissance des tendances bien-être sont des qualités indispensables.
Quelles sont les activités et les missions d’un Spa manager ?
Le Spa manager assure la gestion quotidienne de l’équipe (recrutement, formation, plannings), l’accueil des clients, le suivi de la qualité des prestations, la gestion des stocks et des fournisseurs, et l’optimisation du chiffre d’affaires via la mise en place d’offres ou d’événements.
Il travaille en lien avec la direction, le marketing ou des partenaires, traite les réclamations, innove sur la carte des soins et veille au respect des normes d’hygiène et de sécurité. Il incarne l’image du spa et contribue à la fidélisation de la clientèle.
Quelles sont les filières et formations pour devenir Spa manager ?
Pour accéder à ce métier, il est conseillé de suivre un Bac+2 à Bac+5 en Master management de l'hôtellerie, esthétique, cosmétique, bien-être ou gestion d’établissement de soins.
De nombreux Spa managers commencent comme praticiens, esthéticiennes, ou assistants manager, puis évoluent grâce à l’expérience et à des formations spécialisées en gestion ou en management du spa.
Quel peut-être le salaire d’un Spa manager ?
Le salaire d’un Spa manager varie en fonction de la taille du spa, de l’emplacement (hôtellerie de luxe, centres urbains, resorts…) et de l’expérience.
En début de carrière, il se situe autour de 2 000 à 2 500 € brut/mois. Avec l’expérience, il peut atteindre 3 000 à 4 500 € brut/mois, voire plus dans les établissements haut de gamme, notamment grâce à des primes sur le chiffre d’affaires.
Quels sont les métiers connexes à un Spa manager ?
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Directeur(trice) d’hôtel
Pilote l’ensemble de l’établissement (hébergement, restauration, commercial, finances), manage les équipes et définit la stratégie globale. -
Responsable ou Directeur d’hébergement
Gère les services liés à l’accueil, la réception, l’entretien et la qualité du séjour client. -
Chef(fe) de réception
Encadre l’équipe de réception, garantit la qualité de l’accueil et optimise la gestion des réservations. -
Responsable marketing hôtelier / Digital marketing manager
Élabore la stratégie de communication, de promotion et de présence digitale de l’hôtel ou du groupe. -
Concierge / Chef Concierge
Spécialiste de l’accueil personnalisé et de l’organisation de services sur-mesure pour la clientèle.
