Les organisations sont appelées à prendre la parole avec une variété d’interlocuteurs dans un univers médiatique de plus en plus fragmenté. C’est à leur responsable de la communication qu’il revient de formuler et diffuser les messages adéquats, au bon endroit, au bon moment et avec un effet favorable à la stratégie de l’organisation.
Selon le type d’organisation, le responsable de la communication – qu’on appelle aussi chargé de communication – sera amené à communiquer avec des interlocuteurs très différents. Dans une société privée, ce seront les clients, les employés, les fournisseurs et autres partenaires d’affaires, les actionnaires, etc. Dans un organisme public ou gouvernemental, on communiquera plutôt avec le grand public sous toutes ses formes. Dans une association à but non lucratif, il y aura des adhérents, des donateurs, ou encore des bénévoles.
En plus de s’adresser à des publics très différents selon les mandats, le responsable de communication devra être en mesure de concevoir des messages à la fois clairs, brefs et convaincants, dans une variété de formats (textes, vidéos, interactif…). En outre, les organisations communiquent sur un nombre croissant de supports très différents, face à la fragmentation de l’audience entre les médias traditionnels (presse, télévision, radio, affichage) et numériques (sites web, infolettres, blogues, réseaux sociaux, applications mobiles…). Elles sont amenées à diffuser des messages publicitaires, à organiser des conférences de presse, à créer du contenu viral, à sponsoriser des organismes ou personnalités… La liste des possibilités est très longue !
Les activités des responsables de la communication varient donc énormément selon leur employeur, mais tous doivent posséder un ensemble de connaissances transversales et un profil de compétences similaire. D’où la pertinence des formations spécialisées en communication pour bien préparer les futurs professionnels à toutes les missions qui leur seront confiées.
Les chargés de communication sont appelés à jouer les touche-à-tout, mais ils ont généralement en commun le profil suivant :
À partir de ce profil type, le responsable de la communication peut développer diverses compétences techniques, comme par exemple pour la rédaction, le design, la programmation, etc.
Certains responsables de communication tendent à développer un profil de compétences polyvalent, qui sera idéal dans une organisation où ils sont seuls ou presque à se charger de la communication. D’autres en revanche pourront développer une expertise en communication auprès d’un public précis selon des stratégies spécifiques (notoriété et image de marque, commercialisation et publicité, etc.).
Outre les formations offertes pour accéder à ce métier, ce seront finalement les différentes expériences professionnelles qui façonneront le profil d’un(e) responsable de la communication au fil de sa carrière. Il y a tant de possibilités que chacun deviendra rapidement un individu unique de par son parcours. Autrement dit, on ne s’ennuie pas dans ce métier !
Face à la complexité du métier aujourd’hui, il est devenu essentiel de suivre une formation de type Master Communication. Voici quelques-uns des programmes master qui peuvent déboucher sur un emploi de responsable de la communication :
Selon la taille de l’organisation et le niveau d’expérience, un responsable de communication peut s’attendre à un salaire mensuel brut oscillant de 1700 € à 4500 €, avec une moyenne autour de 2500 €.
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