Quelles sont les activités et les missions d’un Responsable de la Communication ?
Selon le type d’organisation, le responsable de la communication – qu’on appelle aussi chargé de communication – sera amené à communiquer avec des interlocuteurs très différents. Dans une société privée, ce seront les clients, les employés, les fournisseurs et autres partenaires d’affaires, les actionnaires, etc. Dans un organisme public ou gouvernemental, on communiquera plutôt avec le grand public sous toutes ses formes. Dans une association à but non lucratif, il y aura des adhérents, des donateurs, ou encore des bénévoles.
En plus de s’adresser à des publics très différents selon les mandats, le responsable de communication devra être en mesure de concevoir des messages à la fois clairs, brefs et convaincants, dans une variété de formats (textes, vidéos, interactif…). En outre, les organisations communiquent sur un nombre croissant de supports très différents, face à la fragmentation de l’audience entre les médias traditionnels (presse, télévision, radio, affichage) et numériques (sites web, infolettres, blogues, réseaux sociaux, applications mobiles…). Elles sont amenées à diffuser des messages publicitaires, à organiser des conférences de presse, à créer du contenu viral, à sponsoriser des organismes ou personnalités… La liste des possibilités est très longue !
Les activités des responsables de la communication varient donc énormément selon leur employeur, mais tous doivent posséder un ensemble de connaissances transversales et un profil de compétences similaire. D’où la pertinence des formations spécialisées en communication pour bien préparer les futurs professionnels à toutes les missions qui leur seront confiées.