TOP 10 2019
Classement Master Qualité

Choisir un Master, un MS ou un MBA en Qualité - lumière sur la spécialité

int_etoile Le secteur de la Qualité

Le concept de Qualité sous-tend aujourd’hui un secteur vaste et prometteur. Se définissant comme la capacité à atteindre des objectifs opérationnels visés, la qualité se décline, au sein d’une organisation, sous deux formes : la qualité externe, qui correspondrait à la satisfaction des clients et bénéficiaires, et la qualité interne, qui correspondrait à l’amélioration du fonctionnement même de l’entité. Par cette définition, la qualité se comprend donc bien comme un projet global : aujourd’hui, répondre aux exigences des clients et/ou des bénéficiaires seulement n’est plus suffisant pour assurer la pérennité d’une organisation. Tenir compte des autres parties prenantes devient, pour les organisations, une nécessité. C’est pour cela qu’aujourd’hui, la démarche qualité d’une entité se doit de passer par l’amélioration continue de ses activités et produits d’une part, mais également de ses relations, de son image et de sa gestion du personnel.

int_blocnote Master/MS/MBA en Qualité

Chaque programme de Master / MS / MBA dans le secteur de la Qualité a ses propres spécificités et orientations de prédilection. Mais deux vecteurs principaux de formation se retrouvent : les enseignements relatifs au management même et les enseignements relatifs aux concepts spécifiques qu’implique la notion de qualité.

Ainsi, les concepts fondamentaux du management, du management de projet, du management des RH ou du changement sont généralement complétés par l’acquisition de savoir relatifs à la démarche qualité, à ses techniques et méthodes, à son contrôle, à ses réglementations, à ses évaluations.

Notons que le secteur valorise les situations d’alternance et les stages professionnalisants.

int_oeil L’œil du spécialiste : pourquoi choisir un Master en Qualité ?

Selon Isabelle Pouliquen, responsable du Master QHSe, « Les industries de production, de transformation, les organismes de formation, le secteur public, les distributeurs, le monde agricole évoluent depuis des décennies dans une recherche de produits et de services qui se différencient par des critères de qualité. Qui que vous soyez, il vous faut faire face aux exigences croissantes de vos « clients », à la diversité de l’offre, à l’innovation technologique, dans un contexte instable et concurrentiel.

La réglementation, les règles des marchés n’ont ainsi cessé d’inciter les organisations à se situer dans ce large mouvement d’amélioration pour satisfaire les attentes des acteurs du monde économique et social. Aujourd’hui, ces démarches Qualité, synonymes de différenciation et d’excellence, sont devenus un « must have », auquel s’ajoutent des attentes autour de l’énergie, de la qualité au travail, du développement durable, de la responsabilité sociétale…

Mais ces démarches et les nouveaux référentiels de systèmes de management qui les structurent restent ancrées sur le « moule » qualité, point focal de la satisfaction de tous.

Être diplômé d’un master Qualité, c’est acquérir cette ouverture à la diversité des systèmes de management et la capacité d’abstraction et de généricité nécessaire pour intervenir et évoluer sur ces périmètres plus larges. »

int_malette Travailler dans le secteur de la Qualité

A l’issue d’un Bac+5 en qualité, les débouchés sont nombreux ; les entreprises recherchant des cadres compétents en contrôle et assurance qualité tels que des responsables QSHE, des consultants qualité, des coordinateurs qualité, des auditeurs qualités ou des chefs de projet.

La fonction la plus emblématique du secteur resterait cependant celle de Directeur ou de Responsable Qualité. Au sein d’une organisation, le responsable/directeur Qualité définit et met en œuvre la politique qualité de l’entreprise via des indicateurs et des processus de contrôle. Il définit des plans d’actions et de communication et coordonne les activités de surveillance de la performance. Par son métier riche et varié, le responsable/directeur Qualité est généralement également en charge de la veille normative et réglementaire. Plus encore, il peut être associé à la démarche RSE de l’organisation, ainsi qu’à la gestion des risques et des compétences.

int_roue La Qualité et son management en 2019

A l’heure d’aujourd’hui, la Qualité est associée à des domaines variés. L’exigence de qualité est en effet partout devenue incontournable, puisqu’elle se retrouve à tous les niveaux d’une organisation : de la production à la vente, de la communication au marketing, de la logistique aux ressources humaines, de la relation aux fournisseurs à celle des clients et à celle aux employés ou aux partenaires.

La rentabilité et la durabilité des entreprises dépendent de la bonne combinaison de nombreux facteurs comme par exemple la réponse aux exigences des clients (customer focus), le leadership, l’implication du personnel, le pilotage par processus, l’amélioration continue ou les relations de confiance mutuellement bénéfiques. La qualité est désormais une stratégie globale, auxquels les Masters, MS et MBA en Qualité entendent bien préparer.

int_podium Le classement des Masters, MS et MBA en Qualité

Cette année encore, le MS Management par la Qualité de KEDGE Business School Bordeaux et le MS Manager de la Qualité d’Arts & Métiers ParisTech restent à la tête de notre TOP 10 en Qualité. Ces deux formations partagent désormais le podium avec le Master QHSe de l’Université Aix-Marseille, qui passe à la 3e place.

Trois autres formations progressent cette année. Le Master Contrôle et Qualité de l’Université de Cergy-Pontoise passe ainsi à la 5e place, tandis que le Master 2 Management de la Qualité des Organisations de l’Université Lyon 1 passe à la 6e. Quant au Master 2 Management de la qualité, parcours qualité et gestion des services publics de l’Université Aix-Marseille Université, il grimpe à la 7e place.


Cette année marque également l’entrée au classement du Master 2 Professionnel Chimie Moléculaire - Formulation, Qualité, Analyse de l’Université de Nice Sophia Antipolis. Il rentre directement en 9e position.

Les étudiants ayant consulté le classement des meilleurs masters, MS & MBA en Qualité se sont également renseignés sur les palmarès suivants :


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