Master Marketing et Management des Services
IAE Paris-Est - Campus Marne-la-Vallée
L'essentiel sur le Master Marketing et Management des Services de IAE Paris-Est - Campus Marne-la-Vallée
Le Master Marketing et Management des Services est classé cette année à la 2ème place du classement master Marketing - Management des Services & Relation Client. Les responsables du programme sont HUSSANT-ZEBIAN Rola - Co-responsable année 2, SZPIRGLAS Mathias - Co-responsable année 2 et DEBENEDETTI Alain - Responsable année 1.
Le programme est disponible en
- Formation Initiale
- Formation continue pour les professionnels
- Formation en Alternance
Le programme requiert une période de stage obligatoire.
La durée totale de la formation est de 3, 12 ou 24 mois suivant le profil du candidat.
La formation recrute les titulaires d'un Bac+3 et Bac+4.
L'école et L'université IAE Paris-Est - Campus Marne-la-Vallée est labelisée :
EDUNIVERSAL, HCERES, QUALI CERT, Titre RNCP Niv. 7.
Message du Directeur
« Le Master Marketing et Management des Services (MMS) de l’IAE Paris-Est (Campus Marne-la-Vallée) forme des étudiants au management des activités de services. En relation étroite avec les entreprises, le Master MMS s’attache à développer les compétences des étudiants pour répondre aux besoins du marché. Les services, caractérisés par leur intangibilité et leur co-production avec le client, nécessitent des professionnels capables d’analyser et de comprendre les enjeux stratégiques, opérationnels et humains liés à ce type d’activités. Parmi les secteurs concernés se trouvent par exemple la santé, la culture/ loisirs/ tourisme, les transports, les média/ communication, la banque/ assurance, l'éducation/ formation...
Dans cette perspective, le Master MMS de l’IAE Paris-Est permet aux étudiants d’acquérir, à travers des méthodes pédagogiques innovantes, un programme transversal et des projets menés en partenariat avec des entreprises, les compétences nécessaires à la conception, à la production et à la commercialisation d’offres de services innovantes et compétitives. Il propose également des échanges pédagogiques et un voyage d’études dans le cadre d’un projet d’envergure qui regroupe 10 universités européennes dont Gustave Eiffel.
Les étudiants sont formés à la gestion de projets, au management de l’innovation, à la stratégie d’entreprise et Marketing, au marketing digital, au pilotage de la performance à la gestion de l’expérience et de la satisfaction des clients, au développement de la relation de service… Que ce soit en B to B, B to C ou B to G ; les cours sont dispensés par des enseignants-chercheurs experts de leur discipline et des professionnels issus d'entreprises de services.
Le Master Marketing et Management des Services de l’IAE Paris-Est (Campus Marne-la-Vallée) bénéficie du réseau IAE FRANCE et d’un réseau Alumni. Les diplômés occupent des postes à responsabilités au sein des directions marketing, qualité, innovation, relations clients, expérience client, au sein d'entreprises de services ou industrielles proposant des services associés à leurs produits.
Le diplôme est accessible en formation en apprentissage et en formation continue. Les étudiants qui intégrent la formation par apprentissage bénéficient d’un accompagnement personnalisé dans leur recherche d’apprentissage et accèdent aux nombreuses offres proposées par les entreprises partenaires.
Difficile de trouver chaussure à son pied ?
Les informations détaillées sur le Master Marketing et Management des Services de IAE Paris-Est - Campus Marne-la-Vallée
CONDITIONS D'ADMISSION
Admissions
- Diplôme universitaire Bac +4
- Diplôme grande école Bac +4
- Diplôme universitaire Bac +3
- Diplôme grande école Bac +3
- Diplôme étranger équivalent aux diplômes français ci-dessus
Profils privilégiés
- Ingénieurs
- Universitaires
- Etudiants ayant obtenu :
Licence Economie-Gestion
Licence Droit, LEA, Sciences Sociales...
Ingénieurs, Pharmaciens, Designers...
Composition de la promotion en 2022-2023
SÉLECTION
Processus de sélection
- Dossier
- Entretien
- Joindre le Score IAE Message dans le dossier d'admissibilité : https://www.iae-message.fr/
Session de recrutement
10/03/2023 au 17/04/2023
Une deuxième session sera ouverte dans la limite des places non pourvues lors de la session 1
Date de clôture de votre dernière session de recrutement : 2022-04-17
COÛT DE LA FORMATION
À titre individuel :
Tarif universitaire
Payé par l'entreprise au titre de la formation continue :
https://www.iae-eiffel.fr/fr/formation-continue
Financement des études :
Les étudiants de Master 2 sont tous en apprentissage. La formation est financée par l'entreprise.
DÉROULEMENT DES ENSEIGNEMENTS
Durée totale de la formation
12 mois (M2 seul) ou 24 mois (M1+M2)
Période de cours
Septembre à septembre. Calendrier de l'apprentissage sur demande.
CONTENU PÉDAGOGIQUE
• Nombre d’heures d’enseignement : 370 h
• Nombre de modules, séminaires, ateliers : 7
Module 1 : Management de l'expérience de service
Service operations management (en anglais), Management de la qualité et de l'expérience client, Gestion de la relation client
Module 2 : Marketing des services et innovation
Stratégie marketing dans les services, Conception Innovante dans les services, Gestion des projet et transformation des organisations et des entreprises
Module 3 : Recherche et professionnalisation
Anglais professionnel, Projet d'étude et professionnel, Méthodologie de recherche et mémoire
Module 4 : Marketing des services et digitalisation
Marketing des lieux de services, Projet design de service, Communication dans les services (en anglais), Marketing digital
Module 5 : Management des services
Méthodologie d'analyse du moment de vérité, Management des équipes et des compétences, Techniques d'amélioration continue
Module 6 : Mémoire et Analyse de la pratique professionnelle
Méthodologie de Recherche et Mémoire, Objectif 1er emploi, Certification Voltaire
Module 7 : Outils de professionnalisation
Conférences /Voyage d’études, Anglais Professionnel, Développement professionnel
DÉBOUCHÉS
Responsable marketing stratégique, Responsable marketing opérationnel, Chef de produit, Chef de projet marketing, Chef de projet innovation de services, Chargé d'études marketing, Chef de projet digital junior, Responsable digital et connaissance client, Public Relation Officer, Responsable satisfaction animation client, Chef de marché, Responsables d'exploitation, de centres de profit ou de sites, Responsable qualité, Media Trader, Product Owner, Responsable ingénierie des services...
Salaires annuels à la sortie
- Salaire minimum
:
33000
- Salaire moyen
:
37 541
- Salaire maximum
:
52 000
Partenariat avec des entreprises
Aéroports de Paris, Air France, Axa France, APM France, CRM Services, Disneyland Paris, DOCAPOST CSP, ELLIPSE Projects, Etablissement Edouard Rousseau, Inmac Wstore, La Casden, Malakoff Médéric Humanis, Orange, Pierre et Vacances- Center Parcs, PV-CP distributions, RATP, Régie Autonome des Transports Parisiens, Renault Groupe, Safran, Safran Aircraft Engines, SFR Distributions, SNCF Mobilités, THALES SIX GTS France, THELLO, UGAP …
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Actualités
. Grâce à la générosité des contributeurs, majoritairement diplômés de l'EM Normandie, 214 étudiants boursiers ont pu poursuivre leur scolarité sans contraintes financières. Le 17 mai dernier, la première cérémonie de remise des bourses s'est tenue sur le campus parisien de l'EM Normandie
Le Havre Seine Métropole, Elian Pilvin, Directeur Général de l'EM Normandie, a signé un partenariat avec UMass Boston College of Management (UMB-CM), renforçant ainsi un accord existant depuis 2016 et annonçant l'implantation de cette école de commerce française aux États-Unis.
Le Mastère Spécialisé Stratégie et Développement d'Affaires Internationales, créé par l'emlyon et CentraleSupélec il y a 15 ans, est reconnu en France et à l'étranger pour sa capacité à former des ingénieurs d'affaires et business developers polyvalents, qui contribuent au développement d'activités sur le territoire français et hors frontières. Ce programme est ouvert aux diplômés de bac+4 (sous dérogation) et bac+5, qui ont un fort intérêt pour le domaine de l'industrie, du business et de l'international.
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