Zoom sur le Master Marketing et Management des Services de l’IAE Gustave Eiffel
Dans la spécialité « Management des Services » de notre classement 2016, le Master « MMS », pour « Marketing et Management des Services », que propose l’IAE Gustave Eiffel (Université Paris Est-Marne la Vallée) pointe à la troisième place.
Ce cursus se présente comme une spécialisation dans la conception d’offre de service, afin d’acquérir des connaissances pointues dans les domaines d’activités du marketing.
Pouvant s’effectuer selon différents rythmes (formation initiale, continue ou en apprentissage), la formation permet d’acquérir une double compétence en marketing et en production ; double compétence très appréciée des entreprises, qu’elles soient de services ou industrielles.
Les cours dispensés au sein de la formation s’articulent entre acquisition « traditionnelle » de connaissances et mises en situation, à travers des études de cas réels et des projets individuels ou collectifs partenariat avec des entreprises. La formation organise également pour ses étudiants un voyage d’études autour de la thématique du marketing expérientiel (Lisbonne, Prague, Londres et Milan en ont été les dernières destinations).
Les étudiants de l’’actuelle promotion du Master « MMS » se sont, dès la rentrée de l’automne 2016, mis au travail pour développer leurs connaissances, leurs compétences et leurs soft skills dans les domaines du marketing des services, de la gestion de l’innovation, de la conception et de la commercialisation de l’offre de services, du management opérationnel des services et du pilotage de leurs performances.
De fait, à peine intégrés au sein du Master, les étudiants ont eu pour première mission d’aider un entrepreneur à penser son concept de service, ses clients cibles et sa communication dans le cadre d’un concours porté par la BPI. Parallèlement, ils se sont également mis au travail pour aider une grande entreprise du CAC40 à réaliser une étude de marché portant sur un service innovant.
De son côté, l’équipe pédagogique du programme n’a pas non plus chômé. Très investie, cette dernière a ainsi concocté un programme haut en couleurs et en expériences immersives au sein de Sebastiàn (Donostia), capitale de la province du Guipuscoa dans la Communauté autonome basque et capitale Européenne de la culture 2016.
Au programme de ce voyage d’études qui a clos le premier semestre 2016-2017 ? Des activités pédagogiques et culturelles pour permettre aux étudiants de découvrir les spécificités culturelles et historiques de San Sebastiàn La Basque, à travers ses musées, sa gastronomie ou encore ses plages. Les étudiants ont également travaillé sur l’offre de services proposée et l’expérience vécue dans le cadre des services de cette ville (hôtellerie, restaurants, musées, guides, etc.). Un évènement unique donc, et riche d’enseignement, qui marquera sans doutes pour longtemps les étudiants du « MMS », et fera de leur passage à l’IAE Gustave Eiffel une expérience inoubliable et positive.
