Le mot de

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Diplôme Universitaire Expert Projet CRM Digital

Le mot de

Chèr(e) candidat(e),

La complexité du marché économique, la nécessité pour les entreprises d'être compétitives et réactives rend désormais incontournable la mise en place d’applications complexes puissantes et efficaces au sein des entreprises. L'enjeu de cette mise en oeuvre est d'intégrer et de paramétrer des fonctions de la gestion de la relation client de l'entreprise dans un CRM afin de mettre en parfaite adéquation le métier de celle-ci et le traitement des informations par l’outil.

La compétence « gestion » est devenue une évidence quant à l’évolution du cadre dirigeant, tandis que les compétences métiers restent le coeur même du développement des entreprises. L’EISTI - CY Tech, de par sa pédagogie et les travaux de recherche qu'elle conduit, a construit une forte légitimité dans le domaine du management et de la gestion des systèmes d'information.

L'élément déterminant de la création de ce Diplôme Universitaire Expert Projet CRM Digital est donc de former des cadres de haut niveau, capables de poser les bonnes questions et d'apporter les bonnes réponses aux besoins stratégiques et croissants des entreprises dans la maîtrise et l'optimisation de leurs performances dans ces 3 domaines :
- La Gestion de l'entreprise entendue au sens large,
- La Gestion optimale de leur portefeuille clients,
- L'Intégration des processus métier autour de la relation client dans une perspective de pilotage optimal.

Le titre de cette formation Expert Projet CRM Digital traduit et identifie bien la finalité de ce cursus de haut niveau qui a pour vocation de former des spécialistes des CRM et de leur intégration dans les organisations dans une orientation utilisation/management clairement affirmée. Cette formation présente ainsi la rare caractéristique d'intégrer à la fois une forte dimension technologique et une dimension managériale de haut niveau en intégrant de manière transversale l’enseignement des principales fonctions de l'entreprise et des outils de gestion qui s'y rattachent.

L'école a donc ouvert cette formation en partanriat avec EI-Institut et Salesforce. Un partenariat avant tout humain, où les valeurs de l'EISTI - CY Tech se retrouvent fortement chez les deux partenaires et qui se résume par conviction qu'il est essentiel de replacer l'humain au coeur des processus métiers et des processus de digitalisation des entreprises.