Informations détaillées
Master Marketing et Management des Services
IAE Gustave Eiffel - Campus Marne-la-Vallée

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IAE Gustave Eiffel - Campus Marne-la-Vallée


Master Marketing et Management des Services

Ce programme était classé N°2 dans cette spécialité l'année dernière.

  • Université
  • Formation initiale
  • Formation continue
  • Apprentissage ou Alternance
  • Stage obligatoire
  • Durée de la formation : 12 mois
  • Durée de la formation : 24 mois
  • Condition d'admission : Bac+3
  • Condition d'admission : Bac+4
  • Accréditation Eduniversal
  • Accréditation Qualicert
  • Accréditation RNCP Niveau 1
  • Accréditation AERES

Informations détaillées : Master Marketing et Management des Services

Conditions d'admission

Admissions

  • Diplôme universitaire Bac +4
  • Diplôme grande école Bac +4
  • Diplôme universitaire Bac +3
  • Diplôme grande école Bac +3
  • Diplôme étranger équivalent aux diplômes français ci-dessus

Profils privilégiés

  • Universitaires

Composition de la promotion en 2018-2019

Dont : 3 % Diplômés étrangers

Sélection

Processus de sélection

  • Dossier
  • Entretien
  • Epreuves écrites
  • Tests de langue

Session de recrutement

1 session à dates fixes

 

-16/04/2020 au 20/04/2020

 

Coût de la formation

  • À titre individuel :

    Tarif universitaire pour les moins de 26 ans.

  • Payé par l'entreprise au titre de la formation continue :

    16 euros de l'heure pour 370 heures de formation

  • Financement des études :

    100 % des étudiants de Master 2 sont en apprentissage, en contrat de professionnalisation ou en stage alterné long. La question du financement complémentaire ne se pose donc pas.

Déroulement des enseignements

    Durée totale de la formation

    12 mois ou 24 mois

    Période de cours

    Septembre à septembre. Calendrier apprentissage sur demande

Contenu pédagogique

• Nombre d’heures d’enseignement : 370 h
• Nombre de modules, séminaires, ateliers : 7

 

Module 1 : Management de l'expérience de service

Service operations management (en anglais), Management de la qualité et de l'expérience client, Gestion de la relation client

Module 2 : Marketing des services et innovation

Stratégie marketing dans les services, Conception Innovante dans les services, Gestion des projet et transformation des organisations et des entreprises 

Module 3 : Recherche et professionnalisation

Anglais professionnel, Projet d'étude et professionnel, Méthodologie de recherche et mémoire

Module 4 : Marketing des services et digitalisation

Marketing des lieux de services, Projet design de service, Communication dans les services (en anglais), Marketing digital 

Module 5 : Management des services

Méthodologie d'analyse du moment de vérité, Management des équipes et des compétences, Techniques d'amélioration continue

Module 6 : Mémoire et Analyse de la pratique professionnelle

Méthodologue de Recherche et Mémoire, Job training, Certification Voltaire

Module 7 : Outils de professionnalisation

Conférences /Voyage d’études, Anglais Professionnel, Développement professionnel 

 

Débouchés

Responsable marketing stratégique, Responsable marketing opérationnel, Chef de projet marketing, Chef de projet innovation de services, Chargé d'études marketing, Chef de projet digital junior, Responsable digital et connaissance client, Chef de produit, Public Relation Officer, Responsable satisfaction animation client, Chef de marché, Responsables d'exploitation, de centres de profit ou de sites, Responsable qualité, Media Trader, Product Owner, Responsable ingénierie des services...

Salaires annuels à la sortie

  • Salaire minimum : 21 600
  • Salaire moyen : 34 209
  • Salaire maximum : 40 500

Partenariat avec des entreprises

Aéroports de Paris, Air France, Axa France, APM France, CRM Services, Disneyland Paris,  DOCAPOST CSP, ELLIPSE Projects, Etablissement Edouard Rousseau, Inmac Wstore, La Casden, Malakoff Médéric Humanis, Orange, Pierre et Vacances- Center Parcs,  PV-CP distributions, RATP, Régie Autonome des Transports Parisiens, Renault Groupe, Safran, Safran Aircraft Engines, SFR Distributions, SNCF Mobilités, THALES SIX GTS France, THELLO, UGAP …

Insertion professionnelle

Expatriation à durée déterminée ou indeterminée : 5 %

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