Informations détaillées
Master Marketing et Management des Services
Université Paris-Est Marne-la-Vallée - IAE Gustave Eiffel

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Université Paris-Est Marne-la-Vallée - IAE Gustave Eiffel


Master Marketing et Management des Services

Ce programme était classé N°3 dans cette spécialité l'année dernière.

  • En hausse
  • Université
  • Formation initiale
  • Formation continue
  • Apprentissage ou Alternance
  • Stage obligatoire
  • Durée de la formation : 12 mois
  • Durée de la formation : 24 mois
  • Condition d'admission : Bac+3
  • Condition d'admission : Bac+4
  • Accréditation Qualicert
  • Accréditation RNCP Niveau 1
  • Accréditation AERES

Informations détaillées : Master Marketing et Management des Services

Conditions d'admission

Admissions

  • Diplôme universitaire Bac +4
  • Diplôme grande école Bac +4
  • Diplôme universitaire Bac +3
  • Diplôme grande école Bac +3
  • Diplôme étranger équivalent aux diplômes français ci-dessus

Profils privilégiés

  • Universitaires

Composition de la promotion en 2016-2017

Dont : 3 % Diplômés étrangers

Sélection

Processus de sélection

  • Dossier
  • Entretien
  • Epreuves écrites
  • Tests de langue

Session de recrutement

2 sessions à dates fixes

- 23/03/19 au 03/05/19

- 06/05/19 au 14/06/19

 

Coût de la formation

  • À titre individuel :

    Tarif universitaire pour les moins de 26 ans.

  • Payé par l'entreprise au titre de la formation continue :

    14 euros de l'heure pour 400 heures de formation

  • Financement des études :

    100 % des étudiants de Master 2 sont en apprentissage, en contrat de professionnalisation ou en stage alterné long. La question du financement complémentaire ne se pose donc pas.

Déroulement des enseignements

    Durée totale de la formation

    12 mois ou 24 mois

    Période de cours

    Septembre à septembre. Calendrier apprentissage sur demande

Contenu pédagogique

• Nombre d’heures d’enseignement : 401 h
• Nombre de modules, séminaires, ateliers : 7

 

Module 1 : Management de l'expérience de service

Management de la production de services (en anglais), Management de la qualité et de l'expérience de service, Conduite du changement

Module 2 : Marketing des services et innovation

Stratégie marketing dans les services, Gestion des projets d'innovation dans les services, Conception innovante de services, au choix, 1 projet collectif d'innovation 

Module 3 : Outils de professionnalisation

Anglais, Projet professionnel et recherche d’emploi

Module 4 : Marketing des services et gestion de la relation clients

Marketing des lieux de service, Gestion de la relation client, Communication dans les services (Cours en anglais), Marketing digital 

Module 5 : Management des services

Méthodologie d'analyse du moment de vérité, Management des équipes et des compétences, Techniques d'amélioration continue

Module 6 : Mémoire et pratiques professionnelles

Module 7 : Outils de professionnalisation

Conférences /Voyage d’études, Anglais, Jeux sérieux

 

Débouchés

Responsable marketing stratégique, Responsable marketing opérationnel, Chef de projet marketing, Chargé d'études marketing, Chef de projet digital junior, Responsable digital et connaissance client, Chef de produit, Public Relation Officer, Responsable satisfaction animation client, Chef de marché, Responsables d'exploitation, de centres de profit ou de sites, Responsable qualité ou Responsable de service clients, Media Trader, Product Owner ...

Salaires annuels à la sortie

  • Salaire minimum : 21 600
  • Salaire moyen : 34 209
  • Salaire maximum : 40 500

Partenariat avec des entreprises

Ac Nielsen, Accorotels, AFPA, Air France, Atlantis Consulting, Axa France, Bred Banque Populaire, CSTB, Disneyland Paris, EDF, La Poste, Lisi Aérospace, Orange,Ouigo, Palais de Tokyo, Peugeot Citroën, Pierre et Vacances, Porsche, RATP, Safran, SNCF, Vyatis …

Insertion professionnelle

Expatriation à durée déterminée ou indeterminée : 5 %

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